Question 1

Cos'è Aidem?

Accepted Answer

Aidem è una piattaforma AI multi-tenant per customer service aziendale. Offre chat web con intelligenza artificiale, knowledge base con RAG (Retrieval-Augmented Generation), voice assistants, WhatsApp Business integration e takeover operatore.

Question 2

Quali canali supporta Aidem?

Accepted Answer

Aidem supporta 4 canali principali: Chat Web con streaming responses, Voice (Twilio + Deepgram STT + ElevenLabs TTS), WhatsApp Business API, e Email (IMAP polling + SMTP). Tutti i canali sono integrati con il sistema di knowledge base RAG.

Question 3

Come funziona la Knowledge Base di Aidem?

Accepted Answer

La Knowledge Base di Aidem utilizza RAG (Retrieval-Augmented Generation) con embeddings OpenAI e Pinecone vector store. I documenti vengono processati, chunked e indicizzati per permettere all'AI di fornire risposte accurate basate sui contenuti aziendali.

Question 4

Aidem è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì, Aidem è progettato per essere conforme al GDPR. Include funzionalità per il consenso cookie, privacy policy, gestione dei dati personali, e procedure per data breach notification secondo gli Articoli 33-34 del GDPR.

Question 5

Posso provare Aidem gratuitamente?

Accepted Answer

Sì, Aidem offre un piano gratuito che permette di testare le funzionalità principali della piattaforma. Il piano include accesso alla chat AI, knowledge base base, e supporto email.

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